امداتکار، تیمی منسجم

تعاریف و اصطلاحات

اصطلاحاتی که در این شرایط و قوانین به کار رفته است دارای معانی مشروح زیر است :

• شرکت:

شرکت تدبیر انتخاب فردا با برند امداتکار در حال حاضر در شهر تهران خدمات امداد خودرویی ارائه می دهد.

• امداتکار:

یک پلتفرم جامع امداد خودرویی است که به منظور تعمیر فوری، حمل و تعویض قطعات خودرویی به امدادجویان ارائه می‌شود.

• اپلیکیشن یا وب سایت امداتکار:

یک نرم‌افزار جامع امداد خودرویی مختص امدادجویان است که واسطه ارائه خدمات کامل امدادی به امدادجویان از طریق اعزام امدادگران و تعمیرکاران برای ارائه خدمات در محل می‌باشد.

• اپلیکیشن امدادگر:

یک پلتفرم جامع امداد خودرویی متعلق به شرکت تدبیر انتخاب فردا می باشد که به منظور استفاده از خدمات امدادی خودرو، حق استفادۀ موقت از آن برابر شرایط مندرج در قرارداد خصوصی و سند حاضر به امدادگران یا طرف‌های تجاری شرکت اعطا می‌شود.

• قرارداد شرکاء تجاری:

توافق کتبی فی‌مابین شرکت و کاربر امدادرسان یا طرف‌های تجاری شرکت، جهت بهره‌برداری از نرم‌افزارهای شرکت در زمان مشخص می باشد.

• کاربر امدادجو:

شخص حقیقی یا حقوقی شامل رانندگان و دارندگان خودرو می باشد که برابر شرایط و قوانین حاضر از طریق اینترنت به اپلیکیشن یا وب سایت متصل و با ثبت درخواست خدمات امدادی خودرو، از این خدمات بهره مند می شوند.

• امدادرسان یا امدادگر:

شخص حقیقی است که پس از تایید صلاحیت و انعقاد قرارداد با شرکت، در اپلیکیشن امداتکار جهت ارائه خدمات امداد خودرویی به امدادجویان معرفی می‌گردد.

• حساب کاربری:

صفحه و اشتراکی است که اشخاص برای استفاده از خدمات خودرویی در اپلیکیشن و یا وب سایت ایجاد کرده‌اند.
اطلاعات محرمانه:
اطلاعاتی که توسط کاربران در اپلیکیشن یا وب سایت قرار داده می‌شود، اعم از اطلاعاتی که به صورت مستقیم از سوی کاربران امدادجو وارد می‌شود و همچنین اطلاعاتی که به صورت خودکار و در نتیجۀ بهره‌برداری از خدمات امداتکار توسط امدادجو در اختیار شرکت قرار داده می‌شود.

• قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران:

قانون اساسی، قوانین عادی، آئین‌نامه‌های اجرایی، بخشنامه‌ها، دستورالعمل‌ها و کلیه ضوابط قانونی حاکم بر انجام موضوع قرارداد اعم از قانون بیمه اجباری شخص ثالث، آئین نامه راهنمائی و رانندگی و قانون رسیدگی به تخلفات رانندگی

• قوانین استفاده از خدمات امداتکار

۱- در هنگام ثبت نام در سایت یا اپلیکشن امداتکار حتما از شماره تلفن فعال در گوشی خود استفاده کنید به دلیل اینکه برای تایید ثبت نام، برای شما یک کد تایید ارسال می شود.
۲- برای تکمیل پروفایل شخصی خود لازم است از اطلاعات واقعی استفاده کنید و از نام و نام خانوادگی مختصر و غیر واقعی استفاده نکنید در غیر این صورت ارائه خدمات درخواست شده امکان پذیر نمی باشد.
۳- هرگز از گوشی و خط ثبت نام شده در سامانه امداتکار برای شخص دیگری درخواست امداد انجام ندهید مگر در موارد ضروری و پس از هماهنگی با مرکز تماس.
۴- در هنگام ثبت ماشین خود در سامانه امداتکار دقت لازم را به عمل آورید، به دلیل اینکه تعرفه بعضی از خدمات بر اساس نوع خودرو متفاوت می باشد.
۵- در زمان درخواست امداد در اپلیکیشن، سایت و مرکز تماس امداتکار حتما موقعیت مکانی دقیق خود را ثبت کنید در غیر این صورت تاخیر در ارسال امدادگر و ضرر های ناشی از این مورد با امدادجو خواهد بود.
۶- پس از ثبت درخواست امداد، و پس از تایید و تعیین امدادگر در اپلیکیشن یا توسط مرکز تماس، مشخصات امدادگر و خودروی آن برای شما در اپلیکیشن مشخص می شود و همچنین برای شما یک پیامک حاوی اطلاعات شخصی و خودرویی امدادگر ارسال می شود و یا از سمت مرکز تماس امداتکار با شما تماس گرفته شده و اطلاعات خودرو امدادگر به شما اطلاع داده می شود. پس لطفا در هنگام رسیدن امدادگر این اطلاعات را با خودرو امدادگر تطابق دهید. در صورت مغایرت خودرو امدادگر با اطلاعات ارسالی از برقراری ارتباط و دریافت خدمات از امدادگر مذکور جدا خودداری کنید و تبعات ناشی از عدم مطابقت اطلاعات امدادگر با اطلاعات ارسالی به عهده امدادجو می باشد.
۷- در زمان اتمام عملیات امدادی در صورت امکان در نظرسنجی و دادن امتیاز به خدمات ارائه شده توسط امدادگر شرکت نمایید.
۸- در تمام مراحل عملیات امدادی، مرکز تماس امداتکار با شما در تماس خواهد بود و در صورت نیاز به تغییر و یا ثبت درخواست جدید دیگری، مرکز تماس امداتکار همراه شما خواهد بود.
۹- در صورت درخواست امدادجو نسبت به حمل خودرو به تعمیرگاه مورد نظر وی، مسئولیت ناشی از تعمیرات انجام شده پس از اتمام کار حمل، بر عهده امدادجو خواهد بود.
۱۰- در زمان انتخاب خدمات برای خودروی خود حتما دقت لازم را به عمل آورید به این دلیل که نسبت به نوع درخواست امدادی شما، امدادگر و خودروی امدادی با تخصص متناسب ارسال خواهد شد.
۱۱- در هنگام حمل خودرو اشیاء و لوازم شخصی گران بهای خود را از داخل خودرو درآورده و به همراه خود داشته باشید.در صورت مفقود شدن این موارد مسئولیت این امر بر عهده امدادجو خواهد بود.
۱۲- در هنگام حمل خودرو، مسئولیت همراهی با خودروبر با امدادجو می باشد.
۱۳- مسئولیت آسیب‌های وارده به خودرو در موارد حمل و انتقال خودرو، بر عهده امدادگر می‌باشد و شرکت هر گونه مسئولیتی در این رابطه را از خود سلب می نماید.
۱۴- امداتکار حق تغییر شرایط و مقررات استفاده از وبسایت و اپلیکیشن را برای خود محفوظ می‌دارد و مقتضی است تا کاربران پیش از ثبت درخواست خدمات، نسبت به مطالعه و پذیرش شرایط و مقررات اقدام نمایند.