حریم خصوصی

شرکت تدبیر نوآوری فردا (امداتکار) با تأکید بر حفظ حریم خصوصی کاربران، بستری جامع برای ارائه انواع خدمات خودرویی از جمله امداد و حمل خودرو، تعمیرات، تعویض قطعات، تعویض روغن، سرویس‌های دوره‌ای، کارواش، چکاپ خودرو و سایر خدمات مرتبط فراهم کرده است. کاربران می‌توانند از طریق وب‌سایت، اپلیکیشن یا مرکز تماس، خدمات موردنیاز خود را درخواست کرده و با اطمینان از کیفیت، شفافیت و امنیت، از خدمات ارائه‌شده توسط شبکه همکاران امداتکار بهره‌مند شوند.

در فرآیند ثبت درخواست و ارائه خدمات، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس، مشخصات خودرو و سایر اطلاعات ضروری از کاربران دریافت می‌شود. این اطلاعات صرفاً برای ثبت، پردازش، هماهنگی، ارائه خدمات، صدور فاکتور، پشتیبانی و انجام تعهدات قانونی مورد استفاده قرار می‌گیرد. با توجه به اینکه تمامی خدمات امداتکار مطابق قوانین و مقررات کشور ارائه می‌شوند، اطلاعات ثبت‌شده باید صحیح و کامل باشند و در صورت نیاز، امداتکار می‌تواند برای تکمیل یا تأیید اطلاعات، مدارک یا اطلاعات بیشتری از کاربر درخواست کند.

با ثبت‌نام در وب‌سایت یا اپلیکیشن امداتکار، کاربر استفاده از خدمات این پلتفرم را پذیرفته و اطلاعات مربوط به درخواست‌ها، سوابق خدمات، پرداخت‌ها و تراکنش‌های وی در چارچوب قوانین و با رعایت اصول محرمانگی نزد امداتکار نگهداری خواهد شد.

مسئولیت حفظ و نگهداری نام کاربری، رمز عبور و اطلاعات حساب کاربری بر عهده کاربران است. از این رو، کاربران موظف‌اند از افشای اطلاعات ورود خود به اشخاص دیگر خودداری کنند. همچنین در صورت تغییر شماره تلفن همراه، لازم است در اسرع وقت اطلاعات حساب کاربری خود را به‌روزرسانی کرده یا موضوع را از طریق مرکز پشتیبانی امداتکار اطلاع دهند.

امداتکار اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه تلقی کرده و از آن‌ها صرفاً در چارچوب قوانین و برای ارائه خدمات استفاده می‌کند. این اطلاعات در اختیار هیچ شخص، شرکت یا سازمان دیگری قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که مطابق قوانین کشور یا با حکم مراجع ذی‌صلاح قانونی، ارائه اطلاعات الزامی باشد. در چنین شرایطی، مسئولیتی متوجه امداتکار نخواهد بود.

همچنین امداتکار ممکن است با کسب مجوزهای لازم، اطلاعات فنی و آماری غیرشخصی و ناشناس را به‌منظور بهبود عملکرد سامانه، رفع خطاهای احتمالی، ارتقای تجربه کاربری، تحلیل کیفیت خدمات، توسعه سرویس‌ها و ارائه پیشنهادهای متناسب با نیاز کاربران جمع‌آوری و پردازش کند. این اطلاعات به‌گونه‌ای استفاده می‌شوند که هویت هیچ کاربری قابل شناسایی نباشد.

به‌منظور اطلاع‌رسانی درباره وضعیت درخواست‌ها، خدمات جدید، پیشنهادهای ویژه، تخفیف‌ها، یادآوری سرویس‌های دوره‌ای و سایر اطلاعیه‌های مرتبط، ممکن است پیامک، ایمیل یا اعلان‌های درون‌برنامه‌ای برای کاربران ارسال شود.

امداتکار حفاظت از اطلاعات کاربران را یکی از مهم‌ترین مسئولیت‌های خود می‌داند و با بهره‌گیری از استانداردهای امنیتی و نظارت مستمر، تمام تلاش خود را به کار می‌گیرد تا محیطی امن، قابل اعتماد و شفاف برای درخواست و دریافت انواع خدمات خودرویی فراهم کند.